A COVID-19 colocou 2020 no mapa como o ano mais histórico da nossa geração. Embora o vírus tenha surgido no final de 2019, as consequências globais da pandemia para a saúde, a economia, a sociedade e a política tornaram-se realmente evidentes em janeiro, com lockdowns, distanciamento social e o "novo normal" mudando o cenário da beleza e o mundo como o conhecemos.
Com o mundo em uma pausa há muito esperada, o varejo de rua e de viagem praticamente secou. Enquanto o comércio eletrônico prosperava, a atividade de fusões e aquisições desacelerou até estagnar, recuperando-se à medida que o sentimento crescia timidamente, juntamente com as especulações sobre uma recuperação nos últimos trimestres. Empresas antes dependentes de planos quinquenais arcaicos rasgaram as regras e redefiniram sua liderança e estratégias para se adaptar a uma economia mais ágil e imprevisível, enquanto a herança se perdia e os independentes perdiam a oportunidade. Saúde, higiene, digital e bem-estar tornaram-se as histórias de sucesso da pandemia, à medida que os consumidores se apropriavam de novos hábitos que perdurariam, enquanto os mercados ultraluxuosos e de massa espremiam o segmento médio do setor com o início da recuperação da cadeia de valor global (GVC) em forma de K.
A morte de George Floyd impulsionou o avanço e a ressurreição do movimento Black Lives Matter, mais um marco histórico trazido pelo ano de 2020, incitando uma retrospectiva em toda a indústria e um duro choque de realidade que também moldou uma nova e sem precedentes reviravolta para o mundo da beleza. Boas intenções e alegações infundadas não são mais aceitas como moeda para uma mudança verdadeira – uma mudança que, sem dúvida, não é fácil para empresas com legados imbuídos de agendas brancas. Mas uma revolução que, aos poucos, continua a ganhar força.
Então, o que vem a seguir? O que pode acontecer após a monumental reviravolta global que este ano, literalmente, nos atingiu? Embora 2020 tenha dado ao mundo a chance de apertar o botão de reinicialização, como podemos, como indústria, aprender com as lições aprendidas, reformular nossa oferta e, parafraseando o presidente eleito dos EUA, Joe Biden, reconstruir melhor?
Em primeiro lugar, à medida que a economia se fortalece, é vital que os ensinamentos de 2020 não se percam. As empresas devem ser responsabilizadas para que a atração inebriante do capitalismo não se sobreponha à necessidade real e urgente de crescimento empresarial ético, autêntico e sustentável, um crescimento que não prejudique o meio ambiente, que não ignore as minorias e que permita uma concorrência justa e honrosa para todos. Devemos garantir que o BLM seja um movimento, e não um momento, que as estratégias de diversidade, nomeações e mudanças na liderança não sejam um ato de relações públicas da boca para fora, praticado em tempos de conflito, e que a RSC, a ação contra as mudanças climáticas e os compromissos crescentes com uma economia circular continuem a moldar o mundo empresarial em que atuamos.
Nós, como indústria e sociedade, recebemos uma bala de ouro em 2020. Uma oportunidade de mudança, para eliminar nosso mercado supersaturado de pessoas e produtos e abraçar a gloriosa liberdade e libertação oferecidas para romper com velhos hábitos e estabelecer novos comportamentos. Nunca houve uma oportunidade tão clara para uma transformação progressiva. Seja uma reformulação da cadeia de suprimentos para produzir de forma mais sustentável, uma abordagem de negócios redirecionada para se livrar de estoques mortos e investir em produtos vencedores da COVID-19, como saúde, bem-estar e digital, ou uma autoanálise genuína e ação para desempenhar um papel, independentemente do tamanho da empresa, na campanha por um setor mais diverso.
Como sabemos, o mundo da beleza é resiliente, e sua história de retorno será, sem dúvida, marcante em 2021. A esperança é que, paralelamente a essa retomada, se forme uma indústria nova, mais forte e mais respeitável – porque a beleza não vai a lugar nenhum e temos um público cativo. Portanto, temos a responsabilidade, perante nossos consumidores, de destacar como negócios éticos, sustentáveis e autênticos podem se alinhar perfeitamente ao sucesso financeiro.
Data de publicação: 28/04/2021