A COVID-19 colocou 2020 no mapa como o ano mais histórico da nossa geração. Embora o vírus tenha surgido no final de 2019, as consequências globais da pandemia para a saúde, a economia, a sociedade e a política tornaram-se verdadeiramente evidentes em janeiro, com os confinamentos, o distanciamento social e o "novo normal" a transformar o panorama da beleza e o mundo tal como o conhecemos.
Com o mundo fazendo uma pausa há muito necessária, o comércio de rua e o varejo em aeroportos praticamente desapareceram. Enquanto o e-commerce prosperava, a atividade de fusões e aquisições desacelerou até parar, recuperando-se à medida que o otimismo crescia timidamente, acompanhado por rumores de recuperação nos últimos trimestres. Empresas antes dependentes de planos quinquenais arcaicos descartaram as regras e redefiniram sua liderança e suas estratégias para se adaptarem a uma economia mais ágil e imprevisível, enquanto o patrimônio tradicional se perdia e as empresas independentes perdiam oportunidades. Saúde, higiene, produtos digitais e bem-estar se tornaram os casos de sucesso da pandemia, à medida que os consumidores incorporavam novos hábitos que vieram para ficar, enquanto os mercados de ultraluxo e de massa expulsavam o mercado intermediário da indústria, com o início da recuperação em formato de K das Cadeias Globais de Valor.
A morte de George Floyd impulsionou o ressurgimento do movimento Black Lives Matter, mais um marco histórico apresentado em 2020, provocando uma retrospectiva em toda a indústria e um duro choque de realidade que também moldou um novo e inédito ponto de virada para o mundo da beleza. Boas intenções e alegações infundadas não são mais aceitas como moeda de troca para uma mudança verdadeira – uma mudança que, sem dúvida, não é fácil para empresas com legados impregnados por agendas racistas. Mas é uma revolução que, pouco a pouco, continua a ganhar força.
E agora? O que vem a seguir depois da monumental transformação global que este ano, literalmente, nos trouxe? Embora 2020 tenha dado ao mundo a oportunidade de recomeçar do zero, como nós, enquanto setor, podemos aproveitar as lições aprendidas, reformular nossa oferta e, parafraseando o presidente eleito dos EUA, Joe Biden, reconstruir melhor?
Em primeiro lugar, à medida que a economia se fortalece, é vital que os ensinamentos de 2020 não sejam esquecidos. As empresas devem ser responsabilizadas para que o fascínio inebriante do capitalismo não se sobreponha à necessidade real e urgente de um crescimento empresarial ético, autêntico e sustentável, um crescimento que não prejudique o meio ambiente, que não ignore as minorias e que permita uma competição justa e honrosa para todos. Devemos garantir que o movimento Black Lives Matter seja um movimento, e não apenas um momento passageiro; que as estratégias de diversidade, as nomeações e as mudanças na liderança não sejam apenas uma demonstração de relações públicas em tempos de crise; e que a responsabilidade social corporativa, as ações contra as mudanças climáticas e os crescentes compromissos com uma economia circular continuem a moldar o mundo empresarial em que atuamos.
Como indústria e sociedade, recebemos uma oportunidade de ouro em 2020. Uma chance de mudança, de despojar nosso mercado saturado de pessoas e produtos e abraçar a gloriosa liberdade que nos oferece a oportunidade de romper com velhos hábitos e estabelecer novos comportamentos. Nunca houve uma oportunidade tão clara para uma transformação progressiva. Seja uma reformulação da cadeia de suprimentos para produzir de forma mais sustentável, uma abordagem de negócios redirecionada para eliminar estoques obsoletos e investir em setores que prosperaram durante a COVID-19, como saúde, bem-estar e tecnologia digital, ou uma autoanálise genuína e ação para que a empresa, seja ela grande ou pequena, participe da luta por uma indústria mais diversa.
Como sabemos, o mundo da beleza é, acima de tudo, resiliente, e sua história de recuperação certamente será um exemplo a ser acompanhado em 2021. A esperança é que, juntamente com essa revitalização, uma indústria nova, mais forte e mais respeitável se forme – porque a beleza veio para ficar e temos um público cativo. Portanto, temos a responsabilidade perante nossos consumidores de mostrar como negócios éticos, sustentáveis e autênticos podem se alinhar perfeitamente ao sucesso financeiro.
Data da publicação: 28/04/2021